1.1. Настоящий публичный договор оферты (далее — «Договор») является официальным публичным предложением Тимошенко Светланы Витальевны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»), бренда «Зоя Москвичка», адресованным неопределённому кругу физических лиц (далее — «Заказчик»), заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора. Акцептом считается оформление заказа на сайте https://зоямосквичка.рф (далее — «Сайт») с заполнением всех обязательных полей формы заказа и подтверждением заказа, в том числе путём нажатия кнопки «Оформить заказ» / «Подтвердить заказ».
1.3. Договор имеет силу письменного соглашения и вступает в силу с момента акцепта.
1.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Договора в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Все условия, действующие на момент оформления Заказа, применяются к конкретному заключённому договору.
1.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить изделие из одежды (далее — «Изделие») по стандартным лекалам в выбранном Заказчиком размере, а Заказчик обязуется принять и оплатить Изделие.
2.2. Изделие изготавливается из материалов, предоставленных Исполнителем, в соответствии с моделью, размером и иными параметрами, указанными в Заказе. Изделия шьются по стандартным лекалам, усадка по фигуре не предусмотрена.
2.3. Ассортимент, модели, ткани и стоимость Изделий определяются Исполнителем и публикуются на Сайте.

3.1. Заказ оформляется Заказчиком на Сайте путём:

• выбора модели Изделия;
• выбора размера из размерной сетки, опубликованной на Сайте;
• указания контактных данных (ФИО, телефон, email);
• указания способа доставки и адреса доставки (при выборе доставки).

3.2. После оформления Заказа Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения параметров Изделия, стоимости и сроков изготовления, если это необходимо.
3.3. С момента подтверждения Заказчиком условий Заказа и его оплаты Заказ считается принятым в работу.
3.4. Исполнитель вправе отказать в приёме заказа, если его выполнение технически невозможно или выходит за рамки услуг, оказываемых Исполнителем.

4.1. Стоимость каждого Изделия определяется на Сайте и указывается в Заказе. В стоимость включены материалы Исполнителя и работа по пошиву. Стоимость доставки не входит в стоимость Изделия и оплачивается отдельно, если иное не указано на Сайте.
4.2. Оплата производится Заказчиком в полном объёме (100%) онлайн на Сайте через платёжный сервис «Робокасса». Оплата осуществляется банковской картой, СБП или иными способами, доступными в интерфейсе сервиса «Робокасса».
4.3. Заказ считается оплаченным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя через сервис «Робокасса». Срок изготовления исчисляется с момента оплаты Заказа.
4.4. В случае неисполнения Заказчиком обязанности по оплате Заказа Исполнитель вправе аннулировать Заказ.
4.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Исполнитель обязан сформировать чек на каждую полученную от Заказчика оплату. Формирование и отправка чека Заказчику осуществляются Исполнителем автоматически через сервис «Робочеки СМЗ» платёжного сервиса «Робокасса» путём интеграции с приложением «Мой налог». Чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты или по номеру телефона, указанным в Заказе.

5.1. Срок изготовления Изделия составляет от 2 до 3 рабочих дней с момента оплаты Заказа. Срок может быть продлён в случае отсутствия необходимых материалов на складе, о чём Исполнитель заблаговременно уведомляет Заказчика.
5.2. Доставка Изделия осуществляется следующими способами:

• курьерской службой СДЭК — по всей территории Российской Федерации;
• курьером Исполнителя — по г. Москве (в пределах МКАД);
• самовывоз — по адресу, указанному Исполнителем на Сайте или при согласовании заказа.

Выбор способа доставки осуществляется Заказчиком при оформлении Заказа.
5.3. Стоимость доставки рассчитывается тарифами выбранной службы доставки и оплачивается Заказчиком, если иное не указано на Сайте. При самовывозе доставка не оплачивается.
5.4. Риск случайной гибели или повреждения Изделия переходит к Заказчику с момента передачи Изделия службе доставки. Исполнитель не несёт ответственности за задержку, утрату или повреждение Изделия в процессе доставки силами третьих лиц.
5.5. При получении Изделия Заказчик обязан проверить его внешний вид, комплектность и соответствие заявленным параметрам. Претензии по видимым недостаткам, возникшим в процессе доставки, принимаются в течение 7 (семи) дней с момента получения.

6.1. Изделия изготавливаются по стандартным лекалам в размерах, указанных в размерной сетке на Сайте. Заказчик самостоятельно выбирает размер при оформлении Заказа.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие Изделия ожиданиям Заказчика, если Заказчиком неверно выбран размер. Рекомендации по подбору размера размещены на Сайте.
6.3. Изделия не предусматривают усадку по фигуре. Доработка Изделия по посадке не производится.

7.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от Изделия надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения при условии, что сохранены товарный вид Изделия, потребительские свойства, бирки, этикетки и оригинальная упаковка.
7.2. Возврат Изделия надлежащего качества не допускается в случае, если Изделие было в употреблении, имеет следы носки, повреждения бирок и этикеток, нарушение оригинальной упаковки.
7.3. При возврате Изделия надлежащего качества Заказчику возвращается стоимость Изделия за вычетом расходов Исполнителя на доставку Изделия от Заказчика обратно к Исполнителю. Расходы на доставку Изделия от Исполнителя к Заказчику возврату не подлежат.
7.4. В случае обнаружения недостатков Изделия (производственный брак, несоответствие согласованным параметрам) Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока, установленного п. 8.1 Договора.
7.5. Претензия по недостаткам Изделия направляется Исполнителю в письменной форме по адресу электронной почты info@зоямосквичка.рф с приложением фотографий, иллюстрирующих недостатки. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.6. При подтверждении производственного брака Исполнитель по своему выбору:

• безвозмездно устраняет недостатки;
• повторно изготавливает Изделие;
• уменьшает стоимость Изделия соразмерно недостаткам;
• возвращает уплаченные за Изделие денежные средства.

7.7. Расходы на пересылку Изделия для устранения недостатков, повторного изготовления или возврата несёт Исполнитель — при подтверждении обоснованности претензии, и Заказчик — при необоснованности претензии.

8.1. Гарантийный срок на Изделие составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения Изделия Заказчиком.
8.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

• нарушения Заказчиком правил ухода за Изделием (несоответствие рекомендациям по стирке, сушке, глажению);
• естественного износа;
• механических повреждений, допущенных после передачи Изделия Заказчику;
• внесения Заказчиком изменений в Изделие после его получения.

8.3. Рекомендации по уходу за Изделием указываются на этикетке Изделия и/или на Сайте.

9.1. Все материалы, размещённые на Сайте (фотографии, описания, выкройки, дизайны, элементы оформления), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Использование указанных материалов без согласия Исполнителя не допускается.
9.2. Исполнитель вправе использовать фотографии изготовленного Изделия в портфолио и на Сайте, если иное не согласовано с Заказчиком. Заказчик вправе отказаться от размещения фотографий своего Изделия, уведомив об этом Исполнителя.

10.1. Оформляя Заказ, Заказчик предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.
10.2. Цели обработки персональных данных: исполнение настоящего Договора, оформление заказа, доставка Изделия, формирование чека, информирование о статусе заказа, ответ на претензии.
10.3. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения Заказа (передача данных службе доставки).
10.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Исполнителю. Политика обработки персональных данных доступна на Сайте:
https://зоямосквичка.рф

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• задержку доставки, возникшую по вине службы доставки;
• несоответствие Изделия ожиданиям Заказчика, возникшее вследствие неверного выбора размера Заказчиком;
• недостатки, возникшие вследствие нарушения Заказчиком рекомендаций по уходу за Изделием.

11.3. В случае нарушения Исполнителем сроков изготовления Изделия Заказчик вправе потребовать выплату неустойки (пени) в размере 3% от стоимости Изделия за каждый день просрочки, но не более стоимости Изделия, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11.4. Уплата неустойки не освобождает Исполнителя от исполнения обязательств в натуре.

12.1. Споры и разногласия, возникающие из Договора, разрешаются путём переговоров. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю по адресу электронной почты info@зоямосквичка.рф или в письменной форме по адресу: г. Москва, ул. Декабристов 35а – 18.
12.2. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в порядке, установленном законодательством РФ. Дела по искам потребителей рассматриваются судом по месту жительства Заказчика.

13.1. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».
13.2. Если какое-либо условие Договора признаётся недействительным или неисполнимым, остальные условия сохраняют свою силу.
13.3. Исполнитель не хранит экземпляр Договора, подписанный Заказчиком. Договор заключается в электронной форме путём акцепта оферты на Сайте.
13.4. Исполнитель вправе вести переписку с Заказчиком (уведомления о статусе заказа, запросы уточнений, ответы на претензии) с использованием электронной почты, SMS и мессенджеров по контактам, указанным Заказчиком.
13.5. Договор составлен на русском языке.

ФИО Тимошенко Светлана Витальевна
Бренд Зоя Москвичка
Статус Самозанятый (НПД)
ИНН 7710140679
Сайт https://зоямосквичка.рф
Email info@зоямосквичка.рф
Телефон 8 929 547 17 16